Wat ik heb gedaan
Hierbij sprak ik onder andere met specialisten op het gebied van performance marketing, tracking en data-analyse. Tijdens de interviews werd ingezoomd op onderwerpen zoals CRM-koppelingen, Offline Conversion Tracking, opvolging van leads en het verschil tussen sturen op leads versus daadwerkelijke omzet.
Door actief door te vragen op concrete situaties en praktijkvoorbeelden kreeg ik inzicht in de problemen waar bureaus in de praktijk tegenaan lopen. Daarnaast leerde ik hoe belangrijk goede gesprekstechnieken, kritisch luisteren en structuur zijn binnen kwalitatief onderzoek.
Deze interviews vormden uiteindelijk een belangrijke basis voor de inzichten, conclusies en adviezen binnen mijn afstudeeronderzoek. In totaal zijn 43 respondenten benaderd, waarvan 13 personen reageerden en 12 interviews bruikbaar waren voor de analyse.
Onderzoeken met structuur
Ik bereidde de gesprekken voor, benaderde respondenten en stelde vragen waarmee ik concrete praktijksituaties boven tafel kreeg.
Doorvragen zonder te sturen
Ik leerde dat goede interviews niet draaien om snel antwoorden verzamelen, maar om rustig luisteren, verdiepen en patronen herkennen.
Advies op basis van doelgroepinput
De interviews maakten mijn advies sterker, omdat het niet alleen gebaseerd was op aannames, maar op ervaringen van mensen uit de doelgroep.